1. Cine suntem

EUROTERM SRL, cu sediul în Piața Mărăști Nr. 3, Cluj-Napoca, Județul Cluj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/294/1998, Cod Unic de Înregistrare RO 10232628 (denumită în continuare „EUROTERM", „noi" sau „operatorul"), prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator de date, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR") și cu legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018.

Protecția datelor dumneavoastră personale este foarte importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le utilizăm, cui le putem divulga și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică. Prin utilizarea site-ului nostru www.euroterm.ro și prin furnizarea datelor dumneavoastră, vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea acestora conform celor descrise mai jos.

2. Ce date personale colectăm

EUROTERM colectează doar datele strict necesare pentru a vă putea oferi serviciile noastre. În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Date de identificare: nume, prenume, denumirea companiei
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală / sediu social
Date profesionale: funcția, departamentul, cod CAEN al companiei
Date privind comunicarea: conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact, email sau telefon, inclusiv solicitări de ofertă, întrebări tehnice și orice alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți
Date de cont: adresa de email și parola (criptată) utilizate pentru crearea contului de client pe platforma noastră
Date privind comenzile: istoricul solicitărilor de ofertă și al comenzilor plasate, produsele salvate în lista de favorite

2.2. Date colectate automat

Date de navigare: adresa IP, tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare, paginile vizualizate, durata vizitei, data și ora accesării, URL-ul de referință
Date de utilizare: comportamentul de navigare pe site, produsele vizualizate, interacțiunile cu elementele paginii
Cookie-uri și tehnologii similare: conform Politicii noastre de Cookies

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale exclusiv în următoarele scopuri:

Gestionarea comenzilor și a relației contractuale – procesarea solicitărilor de ofertă, confirmarea și onorarea comenzilor, facturare, livrare, suport post-vânzare, gestionarea garanțiilor și a retururilor
Comunicare și suport clienți – răspunderea la întrebările, solicitările și sesizările dumneavoastră transmise prin orice canal de comunicare
Gestionarea contului de client – crearea și administrarea contului pe platforma euroterm.ro, autentificare, istoric comenzi, produse salvate
Marketing direct (doar cu consimțământ explicit) – transmiterea de comunicări comerciale privind produsele, ofertele și noutățile noastre, exclusiv dacă v-ați exprimat consimțământul în acest sens. Vă puteți retrage consimțământul oricând, gratuit, prin link-ul de dezabonare din fiecare email sau printr-o solicitare scrisă
Îmbunătățirea experienței pe site – analiza modului în care vizitatorii utilizează site-ul, identificarea problemelor tehnice, optimizarea conținutului și a performanței, în baza datelor anonimizate sau agregate
Obligații legale – respectarea obligațiilor fiscale și contabile (păstrarea facturilor și a documentelor justificative), arhivarea conform legii, răspunderea la solicitările autorităților competente
Apărarea drepturilor și intereselor legitime – prevenirea fraudei, asigurarea securității informatice, gestionarea litigiilor și exercitarea dreptului la apărare

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră se întemeiază pe următoarele baze legale prevăzute de art. 6 din GDPR:

Art. 6 alin. (1) lit. (a) – Consimțământul: pentru transmiterea comunicărilor de marketing direct și pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale
Art. 6 alin. (1) lit. (b) – Executarea unui contract sau măsuri precontractuale: pentru procesarea comenzilor, ofertarea, crearea și administrarea contului de client
Art. 6 alin. (1) lit. (c) – Obligația legală: pentru facturare, evidențe contabile, arhivare și comunicări cu autoritățile fiscale
Art. 6 alin. (1) lit. (f) – Interesul legitim: pentru îmbunătățirea site-ului, analiza traficului (date anonimizate), asigurarea securității informatice, prevenirea fraudei, gestionarea litigiilor și comunicarea directă cu clienții existenți în scopul informării despre produse similare celor deja achiziționate (conform art. 12 alin. 2 din Legea nr. 506/2004)

5. Cât timp păstrăm datele

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, după cum urmează:

Datele de cont: pe toată durata existenței contului și până la 30 de zile de la solicitarea de ștergere a contului
Datele privind comenzile și facturile: 10 ani, conform legislației fiscale și contabile (Legea nr. 82/1991, Codul Fiscal)
Datele din corespondență (email, formular contact): 3 ani de la ultima interacțiune, pentru asigurarea continuității relației comerciale
Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
Datele de navigare (cookie-uri): conform perioadelor specificate în Politica de Cookies

La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră nu sunt vândute, închiriate sau comercializate către terți. Acestea pot fi dezvăluite doar în următoarele situații limitate:

Furnizori de servicii (persoane împuternicite de operator): parteneri contractuali care ne asistă în desfășurarea activității — furnizori IT și de hosting, servicii de mentenanță a site-ului, firme de contabilitate, curieri și transportatori. Acești parteneri procesează datele exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre, în baza unor contracte care garantează confidențialitatea și securitatea datelor, conform art. 28 GDPR
Autorități publice: organe fiscale (ANAF), autorități judiciare, poliție sau alte autorități competente, atunci când legea ne impune acest lucru sau când este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță
Consultanți profesionali: avocați, auditori, experți contabili — strict în măsura necesară pentru serviciile prestate și sub obligația de confidențialitate

7. Transferul datelor în afara UE

Ca regulă generală, datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate pe servere situate în Spațiul Economic European (SEE). În măsura în care, pentru anumite servicii (ex. Google Analytics), datele ar putea fi transferate către servere din Statele Unite sau alte țări terțe, ne asigurăm că astfel de transferuri se realizează doar cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, decizii de adecvare sau alți pași necesari pentru a ne asigura că datele sunt tratate cu același nivel de protecție ca în UE).

8. Securitatea datelor

EUROTERM implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale. Aceste măsuri includ:

Criptarea datelor în tranzit prin protocol HTTPS (TLS 1.3)
Parole criptate prin algoritmi de hash securizați (bcrypt)
Accesul la date limitat strict la angajații și colaboratorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor
Actualizarea periodică a sistemelor și aplicațiilor
Backup-uri regulate și proceduri de recuperare în caz de incident
Monitorizarea continuă a infrastructurii pentru detectarea și prevenirea incidentelor de securitate

9. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, GDPR vă conferă următoarele drepturi pe care le puteți exercita în orice moment, gratuit:

9.1. Dreptul de acces (art. 15 GDPR)

Aveți dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt sau nu prelucrate de noi și, în caz afirmativ, de a solicita o copie a acestora, împreună cu informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date, destinatarii, perioada de stocare și drepturile de care beneficiați.

9.2. Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete care vă privesc.

9.3. Dreptul la ștergere — „dreptul de a fi uitat" (art. 17 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în următoarele cazuri: datele nu mai sunt necesare scopurilor inițiale, v-ați retras consimțământul, v-ați opus prelucrării, prelucrarea este ilegală sau există o obligație legală de ștergere. Dreptul nu este absolut — poate fi limitat de obligații legale de păstrare sau de necesitatea exercitării dreptului la apărare.

9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării atunci când contestați exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală, nu mai avem nevoie de date dar dumneavoastră le solicitați pentru apărarea unui drept, sau v-ați opus prelucrării în așteptarea verificării intereselor legitime.

9.5. Dreptul la portabilitate (art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, acolo unde este fezabil tehnic.

9.6. Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR)

Vă puteți opune oricând, din motive legate de situația particulară, prelucrării datelor pe baza interesului legitim. Ne puteți solicita să nu mai prelucrăm datele în scopuri de marketing direct. În acest caz, vom înceta prelucrarea fără întârziere.

9.7. Dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate (art. 22 GDPR)

EUROTERM nu utilizează procese decizionale automatizate (inclusiv profilare) care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze semnificativ.

9.8. Dreptul de a vă retrage consimțământul (art. 7 alin. 3 GDPR)

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

10. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta prin:

Email: office@euroterm.ro — cu subiectul „Protecția datelor - [dreptul exercitat]"
Poștă: EUROTERM SRL, Piața Mărăști Nr. 3, Cluj-Napoca, Județul Cluj, România — cu mențiunea „În atenția Responsabilului cu protecția datelor"
Telefon: 0264-410499

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primire. În cazuri justificate, acest termen poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu informarea dumneavoastră prealabilă.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40 318 059 211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

De asemenea, vă puteți adresa direct instanțelor judecătorești competente.

12. Datele minorilor

Site-ul nostru nu se adresează minorilor și nu colectăm cu bună știință date ale acestora. Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate (PFA) cu capacitate juridică deplină de a contracta. Dacă descoperim că am colectat accidental date ale unui minor, le vom șterge imediat.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau ale practicilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei revizuiri va fi menționată mai jos. Modificările semnificative vor fi notificate prin email sau printr-un anunț vizibil pe site, după caz.

Ultima actualizare: Iunie 2026

Politica de Confidențialitate