1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

EUROTERM sau Vânzătorul — EUROTERM SRL, persoană juridică română, cu sediul în Piața Mărăști Nr. 3, Cluj-Napoca, Județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/294/1998, Cod Unic de Înregistrare RO 10232628
Client sau Cumpărător — persoana juridică, persoana fizică autorizată (PFA), întreprinderea individuală sau familială care plasează o comandă prin intermediul site-ului www.euroterm.ro sau prin orice alt canal de comunicare pus la dispoziție de Vânzător
Utilizator — orice persoană care accesează și navighează pe site-ul www.euroterm.ro
Site — platforma online www.euroterm.ro, proprietatea EUROTERM SRL
Comandă — solicitarea fermă transmisă de Client către EUROTERM pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse, în condițiile specificate
Ofertă — propunerea comercială transmisă de EUROTERM Clientului ca răspuns la o cerere de ofertă, conținând prețurile, termenii și condițiile specifice
Produs — orice armătură industrială, component sau accesoriu prezentat pe site și oferit spre vânzare
Contract — acordul dintre EUROTERM și Client, născut din acceptarea unei Comenzi sau a unei Oferte, guvernat de prezentul document și de legislația aplicabilă

2. Datele de identificare ale Vânzătorului

EUROTERM SRL
Sediu social: Piața Mărăști Nr. 3, Cluj-Napoca, Județul Cluj, România
Registrul Comerțului: J12/294/1998
Cod Unic de Înregistrare: RO 10232628
Telefon: 0264-410499
Fax: 0264-419730
Email: office@euroterm.ro
Website: www.euroterm.ro

3. Obiectul și domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii") reglementează:

Utilizarea site-ului www.euroterm.ro de către orice Utilizator
Raporturile comerciale dintre EUROTERM și Clienții săi, inclusiv plasarea și onorarea comenzilor, facturarea, livrarea, garanțiile și retururile

Prin accesarea și utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați în totalitate acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

EUROTERM își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data plasării comenzii și este disponibilă permanent pe această pagină.

Relația comercială dintre EUROTERM și Client este guvernată de acești Termeni, de Oferta scrisă transmisă Clientului (dacă este cazul), de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (pentru persoanele fizice, acolo unde este aplicabil) și de legislația română în vigoare.

4. Înregistrarea și contul de client

Pentru a plasa comenzi și a beneficia de funcționalitățile complete ale site-ului, Clientul își poate crea un cont de utilizator. Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale, complete și actualizate. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.

EUROTERM își rezervă dreptul de a suspenda sau închide un cont în cazul furnizării de date false, al utilizării abuzive a site-ului sau al încălcării acestor Termeni.

5. Comenzi și formarea contractului

Site-ul euroterm.ro funcționează pe bază de catalog cu cerere de ofertă, NU este un magazin online cu plată automată.

5.1. Modalități de comandă

Clientul poate iniția o cerere de ofertă sau comandă prin următoarele canale:

Completarea formularului de solicitare de ofertă de pe site (coșul de produse)
Email la office@euroterm.ro
Telefon la 0264-410499
Fax la 0264-419730

5.2. Formarea contractului

O comandă devine obligatorie pentru EUROTERM doar după confirmarea scrisă a acesteia (prin email sau fax). Etapele sunt:

Clientul transmite cererea de ofertă / comanda
EUROTERM analizează disponibilitatea produselor și emite o ofertă scrisă (dacă este cazul) sau confirmă comanda
Contractul se consideră încheiat la momentul primirii confirmării scrise din partea EUROTERM

EUROTERM își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații: produsul nu este disponibil și nu poate fi aprovizionat într-un termen rezonabil, datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte, Clientul are plăți restante către EUROTERM, sau din alte motive justificate, cu notificarea Clientului.

6. Prețuri și plăți

6.1. Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și nu includ TVA, salo cum se specifică în catalog: „prețurile nu conțin TVA". EUROTERM își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel din oferta confirmată în scris sau cel de la data confirmării comenzii.

6.2. Plata

Singura metodă de plată acceptată este transferul bancar (ordin de plată). EUROTERM nu acceptă plăți online cu cardul, ramburs, PayPal, criptomonede sau orice altă formă de plată electronică.

Datele bancare vor fi comunicate pe factura proformă / oferta transmisă. Plata se consideră efectuată la data creditării contului bancar al EUROTERM.

Termenul de plată este specificat în oferta scrisă sau, în lipsa unei mențiuni exprese, este de 15 zile calendaristice de la data facturii.

6.3. Întârzierea plății

În cazul depășirii termenului de plată, EUROTERM poate aplica penalități de întârziere conform legislației în vigoare (Legea nr. 72/2013 privind combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată) și/sau suspenda livrarea până la încasarea integrală a sumelor datorate.

7. Livrare

Livrarea produselor se face pe teritoriul României și, în anumite condiții, în alte state membre UE, prin firme de curierat sau transport specializat. Costurile de transport sunt suportate de Client, salo cum se convine altfel în oferta scrisă. Termenul de livrare este specificat în confirmarea de comandă și este orientativ. EUROTERM nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de curieri terți sau de evenimente de forță majoră.

Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la primire și să semnaleze eventualele deteriorări vizibile în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea pe parcursul transportului trebuie însoțită de dovada sesizării făcute curierului.

8. Dreptul de retragere (retur)

8.1. Persoane juridice (B2B)

Întrucât activitatea EUROTERM se adresează preponderent persoanelor juridice (relație B2B), dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică contractelor încheiate între profesioniști. Returnarea produselor de către persoane juridice se poate face doar pe baza unui acord scris prealabil din partea EUROTERM, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la recepție, iar produsele trebuie să fie în starea originală, neutilizate și în ambalajul intact. Costurile de retur sunt suportate de Client. EUROTERM poate percepe o taxă de repunere în stoc de până la 15% din valoarea produselor returnate.

8.2. Persoane fizice (B2C)

În cazul excepțional al comenzilor plasate de persoane fizice consumatoare (în sensul legislației privind protecția consumatorilor), acestea beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor, conform OUG 34/2014, fără a fi necesară justificarea deciziei. Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să notifice EUROTERM în scris în termenul de 14 zile, utilizând formularul de retragere disponibil la cerere. Produsele trebuie returnate în maxim 14 zile de la notificare, în starea originală, sigilate și neutilizate. Costurile directe ale returnării sunt suportate de Client. Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar.

8.3. Excepții de la dreptul de retur

Dreptul de retur nu se aplică pentru:

Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate
Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. produse sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau securitate)
Produse care au fost utilizate, modificate sau a căror integritate a fost compromisă

9. Garanții

Toate produsele comercializate de EUROTERM beneficiază de garanția acordată de producător, conform certificatelor de garanție și specificațiilor tehnice însoțitoare. Termenul de garanție variază în funcție de produs și producător și este specificat în documentația livrată împreună cu produsul.

Garanția acoperă defectele de material și de fabricație apărute în condiții normale de utilizare, conform specificațiilor tehnice. Sunt excluse de la garanție:

Defectele cauzate de instalarea, utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare, contrar specificațiilor producătorului
Defectele cauzate de uzura normală
Defectele cauzate de forța majoră (calamități naturale, incendii, inundații etc.)
Produsele modificate sau reparate de persoane neautorizate

Pentru exercitarea drepturilor de garanție, Clientul trebuie să contacteze EUROTERM și să furnizeze documentul de achiziție (factura) și descrierea defectului. EUROTERM va analiza reclamația și va dispune măsurile necesare (reparare, înlocuire sau restituire) în conformitate cu politica producătorului și legislația aplicabilă.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.euroterm.ro — texte, imagini, fotografii ale produselor, logo-uri, denumiri tehnice, cataloage, fișiere PDF, elemente grafice, cod sursă, structura bazelor de date și orice alte materiale — constituie proprietatea intelectuală a EUROTERM SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de alte legi aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Nu este permisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea, transmiterea, afișarea publică sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al EUROTERM. Descărcarea cataloagelor și a fișelor tehnice este permisă exclusiv în scopul consultării personale și al facilitării deciziei de cumpărare de către Clienți.

Utilizatorii care doresc să citeze sau să facă trimitere la conținutul site-ului o pot face doar cu menționarea explicită a sursei (euroterm.ro) și a unui link funcțional către pagina originală.

11. Limitarea răspunderii

EUROTERM depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, caracteristicile tehnice, imaginile și descrierile produselor sunt furnizate cu titlu orientativ și pot conține inadvertente. Pentru specificațiile tehnice exacte, Clientul este încurajat să consulte fișele tehnice oficiale ale producătorilor, disponibile la cerere.

EUROTERM nu poate fi trasă la răspundere pentru:

Eventuale erori tehnice sau tipografice în descrierea produselor
Diferențe minore de culoare sau aspect între imaginile afișate pe site și produsul fizic
Întreruperi temporare ale funcționării site-ului din motive tehnice
Pierderi indirecte, incidentale sau consecvente (pierderi de profit, pierderi de date, întreruperi de activitate) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor achiziționate
Conținutul site-urilor terțe către care se fac trimiteri prin link-uri de pe site-ul nostru

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, definit conform legislației române (Codul Civil, art. 1351). Evenimentele de forță majoră includ, fără a se limita la: calamități naturale, războaie, acte de terorism, epidemii/pandemii, restricții guvernamentale, incendii, inundații, greve, embargouri, întreruperi majore ale rețelelor de transport sau comunicații.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 7 zile de la apariția evenimentului. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități.

13. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni sau cu Contractul dintre EUROTERM și Client se va soluționa pe cale amiabilă, prin negocieri directe între părți. În acest scop, părțile convin să își transmită în scris pozițiile și să depună eforturi rezonabile pentru a ajunge la o înțelegere reciproc acceptabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile, litigiul va fi înaintat instanțelor judecătorești competente din România. Legea aplicabilă este legea română.

14. ANPC și platforma SOL

În conformitate cu Ordinul ANPC nr. 449/2022, informăm Clienții persoane fizice (consumatori) că au la dispoziție următoarele mecanisme de soluționare a litigiilor:

SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): Puteți apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Detalii pe www.anpc.ro
SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Platforma Uniunii Europene de soluționare online a litigiilor este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr

15. Politica de confidențialitate și cookie-uri

Utilizarea site-ului și prelucrarea datelor personale sunt guvernate de Politica de Confidențialitate și de Politica de Cookies, care fac parte integrantă din acești Termeni și pe care vă rugăm să le citiți cu atenție.

16. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte clauze rămân în vigoare și își produc pe deplin efectele.

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau sesizări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: office@euroterm.ro
Telefon: 0264-410499
Adresă: EUROTERM SRL, Piața Mărăști Nr. 3, Cluj-Napoca, Jud. Cluj, România

Ultima actualizare: Iunie 2026